B2B-asiakaskokemusMar 22, 20211 minErottuvan, ikimuistoisen asiakaskokemuksen ytimessä on tunne“Ihmiset eivät muista, mitä sanoit. He eivät muista, mitä teit. Mutta ihmiset eivät koskaan unohda, millaisia tunteita herätit heissä.”...
B2B-asiakaskokemusMar 22, 20212 minAsiakasymmärrys syntyy halusta kuunnella ja kuullaYrityksen sisällä käytetään oman tarjoaman pohtimiseen tunteja, päiviä ja viikkoja. Yrityksen työntekijöistä tulee näin yrityksen ...