B2B-asiakaskokemusMar 22, 20211 minMillaista on toimia asiakaskokemusjohtajana?Tarvitaanko organisaatioihin erillistä asiakaskokemusjohtajaa edistämään asiakaskeskeisyyttä? Mitä kuuluu asiakaskokemusjohtajan...
B2B-asiakaskokemusMar 22, 20211 minTunnekokemukset luovat arvoa ja luottamusta“Tunnekokemusta voi johtaa ja mun mielestä tunnekokemusta ilmiselvästi pitää johtaa. Kaikki fiksut yhtiöt mun mielestä toimii sillä...
B2B-asiakaskokemusMar 22, 20211 minAsiakasymmärrys on objektiivisen ja subjektiivisen tiedon yhdistämistä“Keskimäärin kun ihmiset sanoo että heidän on ollut vaikeaa myydä ihmis- tai asiakaskeskeistä ajattelua, nii n mä väitän ettei kyse ole ...