Millaista on toimia asiakaskokemusjohtajana?
Tarvitaanko organisaatioihin erillistä asiakaskokemusjohtajaa edistämään asiakaskeskeisyyttä? Mitä kuuluu asiakaskokemusjohtajan...
Millaista on toimia asiakaskokemusjohtajana?
Tunnekokemukset luovat arvoa ja luottamusta
Asiakasymmärrys on objektiivisen ja subjektiivisen tiedon yhdistämistä