B2B-asiakaskokemusMay 6, 20214 minB2B-asiakaskokemuksen johtamisen timanttimalli – viitekehys parempiin kokemuksiinOlemme visualisoineet kirjassamme ’Menestys syntyy asiakaskokemuksesta – B2B-johtajan opas’ asiakaskokemuksen johtamisen viitekehyksen ...
B2B-asiakaskokemusMar 22, 20212 minMittareista tekoihinAsiakaskokemuksen mittaaminen on olennainen osa asiakaskokemuksen onnistunutta johtamista. Mittaamisen tärkein arvo on todentaa kuinka ...