B2B-asiakaskokemusMay 6, 20214 minB2B-asiakaskokemuksen johtamisen timanttimalli – viitekehys parempiin kokemuksiinOlemme visualisoineet kirjassamme ’Menestys syntyy asiakaskokemuksesta – B2B-johtajan opas’ asiakaskokemuksen johtamisen viitekehyksen ...
B2B-asiakaskokemusMar 22, 20211 minErottuvan, ikimuistoisen asiakaskokemuksen ytimessä on tunne“Ihmiset eivät muista, mitä sanoit. He eivät muista, mitä teit. Mutta ihmiset eivät koskaan unohda, millaisia tunteita herätit heissä.”...