B2B-asiakaskokemusMar 22, 20211 min readMillaista on toimia asiakaskokemusjohtajana?Tarvitaanko organisaatioihin erillistä asiakaskokemusjohtajaa edistämään asiakaskeskeisyyttä? Mitä kuuluu asiakaskokemusjohtajan...
B2B-asiakaskokemusMar 22, 20212 min readTarvitaanko asiakaskokemusjohtajaa?Asiakaskokemus syntyy kokonaisvaltaisesti kaikista niistä hetkistä ja kohtaamisista, jolloin asiakas on yrityksen kanssa tekemisissä. ...