B2B-asiakaskokemusMay 6, 20214 minB2B-asiakaskokemuksen johtamisen timanttimalli – viitekehys parempiin kokemuksiinOlemme visualisoineet kirjassamme ’Menestys syntyy asiakaskokemuksesta – B2B-johtajan opas’ asiakaskokemuksen johtamisen viitekehyksen ...
B2B-asiakaskokemusApr 21, 20213 minAsiakaskokemus ja B2B -bisneksen erityispiirteetHyvää kokemusta tuottavilla B2B-yrityksillä on paljon yhteistä. Hyvän asiakaskokemuksen kulmakiveksi muodostuu arvon tuottaminen.